一個印刷包裝廠的客戶原有一臺松下變頻器壞了,然后客戶在我們海盛又買了一臺成都變頻器準備替換上,客戶的工廠有專業(yè)的電工,想想安裝調(diào)試就自己搞定好了。
不料,你想到了開始卻沒有想到結(jié)局!
晚上客戶打來電話詢問怎么接線,怎么設置參數(shù)。因為晚上裝好需要趕生產(chǎn),所以不能耽誤。
在海盛是乎沒有打烊的時候,雖然是晚上。
客戶與海盛銷售工程師宋工完美對接,宋工算我們海盛專業(yè)知識比較扎實,現(xiàn)場安裝調(diào)試的經(jīng)驗也比較豐富的工程師了,電話里就可以根據(jù)客戶現(xiàn)場拍的照片,分析出變頻器用了哪些功能?換成海盛的該如何接線和設置參數(shù)。
通過電話和微信溝通交流,及時的解決了客戶的燃眉之急。
事實證明了,客戶當初選擇我們海盛理由是對的,客戶說之所購買我們海盛的來替換進口的變頻器,關鍵是覺得我們比較專業(yè),服務好,有問題可以及時得到處理。別的服務是否做不到這一點!感謝客戶對我們海盛服務的肯定,產(chǎn)品的信任!